出版社内容情報
気配りができる人は、「気づける」人。いまいち気が利かないと自覚する凡人が実際にどのように考えて動けば、押しつけがましくなく爽やかに気が利く人と思われるようになるのか、気配りの基本から実践までを元トップCAが教える。
【著者紹介】
24年間ANA国内線、国際線のチーフパーサーとして、またその内の15年間は天皇皇后両陛下、英国元首相マーガレット・サッチャーを始めとする各国の国家元首のVIP特別機の担当として活躍。2009年には現役CAで初の実名著書「スーパーCAの仕事術」を出版2010年のANA退職後は今までの経験を生かし、企業や病院で人財育成のコンサルタントとして「コミュニケーションの素晴らしい世界」を提案している。
内容説明
あなたのまわりに、近くにいるだけで気持ちのいい人、いませんか?きっとその人は、相手のことを配慮した、さりげない気くばりができる人です。心地よい気くばりをしていけば、お客様、あなたのそばにいる人、同僚、将来出会う人、そしてあなた自身が輝くでしょう。ANAから「最高」と認められた元CAがやさしく教えます。
目次
気くばりの基本
気くばりできるあなたになる
あの人の気持ちがわかるようになるには
先回りのルール
周囲を明るくするルール
心地よい会話の基本
もう一度会いたいと言われるしぐさの基本
人間関係がスムーズになる心くばりのルール
スマートな断り方・頼み方
日々のシチュエーション
気くばりの達人になるために
身近な人への感謝を伝える
著者等紹介
里岡美津奈[サトオカミツナ]
24年間ANA国内線、国際線のチーフパーサーとして、またその内の15年間は天皇皇后両陛下、英国元首相マーガレット・サッチャーをはじめとする各国の国家元首のVIP特別機の担当として活躍してきた。2010年のANA退職後は今までの経験を生かし、企業や病院で人財育成のコンサルタントとして「コミュニケーションの素晴らしい世界」を提案している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
ハンナ
さち
natsu
rich
Masayuki Miyake