Ａｓｕｋａ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ＆ ｌａｎｇｕａｇｅ ｂｏｏｋ 声をかけなくても！売ってしまうトップ販売員の習慣

成田 直人【著】

明日香出版社（2012/02発売）

• サイズ B6判／ページ数 206p／高さ 19cm
• 商品コード 9784756915252
• NDC分類 673.3
• Cコード C2034

出版社内容情報

お客様に強引に声を掛けすると、「買わされる」と思い逃げられてしまう。しかし販売員が、効果的な待ち方と動き方ができれば、お客様から自然と声をかけてもらえる。その技術を学ぶ。

内容説明

お客様から声をかけられる、お客様に声をかけても断られない、そんな、あなたの接客が楽しくなる「４５の方法」を教えます。元・個人売上全国Ｎｏ．１のトップ販売員が教える、お客様がついつい買ってしまう接客術。

目次

１　声をかけたくなる販売員の身だしなみと姿勢
２　声をかけられてもいいような準備をする
３　声をかけたくなる店内での待ち方
４　声をかけたくなる店内での動き方・テクニック
５　声をかけて欲しいお客様の見分け方
６　声をかけてもらいやすくなるチームプレー
７　声をかけてよかったと思われる接客術

著者等紹介

成田直人［ナリタナオト］
株式会社ＦａｍｉｌｙＳｍｉｌｅ代表取締役。１９８４年横浜生まれ明治大学卒業。１９歳の時に、最大手靴屋チェーンにてアルバイト個人売上全国ＮＯ．１を獲得。その後「１年間で１億円を売り上げる」という決意と共に入社したＰＣ専門店にて圧倒的なリピート・紹介率により７ヶ月で個人売上１億円達成。２００７年販売コンサルティング会社、株式会社ＦａｍｉｌｙＳｍｉｌｅを起業、代表に就任。現在は、世界ＮＯ．１シェア外資メーカーをはじめ、一部上場企業など幅広いクライアントに対するコンサルティング業務や、販売員・店長の教育１１研修、講演などで絶大な評価を集める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[くさの ゆういち]

著者、３０歳前。若い。私、接客の仕事に携わりバイト時代から約２０年、アラフォー。ずっと真摯に取り組んできたつもり、だからこそ腰などが痛く身体が辛い時も多くなってきた。あと１０年経った時、著者が何を語るかが楽しみである。

2013/10/02

[ササキマコト]

「ふっつーのことが書いてあるなぁ」というのが率直な感想です。一言で言えば「新人研修の教科書にできそうな本」でしょうか。ある意味個性がなく標準的な内容がまとめられています。逆に考えれば、トップだからと言って特別なことは必要ないのかもしれませんね。当たり前のことを当たり前「以上に」やる。それが大事なのかなーと感じた一冊です。

2012/02/26

[ＧＥＯ（ジオ）]

成田直人氏の著作としては、珍しいのではないかと思われる、お客様に声をかけなくても、商品を売るというコンセプトで書かれた接客の本。 電話を売り場で受けるのは、お客様にだらしないと思われるのではないかと考えていた自分には、売り場で電話を受けなさいというのは衝撃だった。

2012/02/14

[マー]

私は販売の仕事ではありませんがお店の店員さんがどんな事を考えているのかなどお客側として大変興味深く読ませてもらいました　身だしなみの項や仕事に対する考え方等は多いに参考になりました

2021/08/25

[katha-anmila]

微妙な空気間が大事なんですよね。。。押したり引いたり～(^^♪

2014/09/15