お客様のココロをつかんで離さないＮＬＰ営業心理術

菅谷 新吾/宮崎 聡子【著】

アスカ・エフ・プロダクツ（2009/03発売）

• サイズ B6判／ページ数 221p／高さ 19cm
• 商品コード 9784756912794
• NDC分類 673.3
• Cコード C2034

内容説明

営業は、人と人とのコミュニケーション（取引）。だからこそ、人間関係の心理学的な法則（ＮＬＰ）を身につけよう。お客様の深い信頼を得て「あなたから買いたい」と言わせる。

目次

第１章　まずはお客様のココロを知ろう（人は感情で動く；見た目で判断する　ほか）
第２章　お客様のココロを開く（お客様の警戒心を取り払う；営業マンとお客様の間にある心理的なバリアー　ほか）
第３章　お客様のココロをつかむ（お客様の安心感を得て信頼関係をつくる；服装の演出は第一関門　ほか）
第４章　お客様の買う気を高める（ものを買う心理；本当に欲しいものは何かを見極める　ほか）
第５章　お客様のココロを離さない（コミュニケーションは「話す・聞く」の相互通行；信頼度が増す聞き方の工夫　ほか）

著者等紹介

菅谷新吾［スガヤシンゴ］
１９５６年、東京都出身。東海大学海洋学部船舶工学科卒。シーズ・コンサルティング株式会社代表取締役社長。米国ＮＬＰ協会認定マスタープラクティショナー。堅い話を多彩な事例でわかりやすく話す研修会や講演会には定評がある。自動車関連業界を始め、システム開発・住宅・外食産業とクライアントは幅広く、顧客からの信頼は厚い。新聞や雑誌への執筆・取材も多い

宮崎聡子［ミヤザキサトコ］
１９６５年、神奈川県出身。法政大学文学部卒。シーズ・コンサルティング株式会社代表取締役専務。米国ＮＬＰ協会公認マスタープラクティショナー。営業力強化やお客様満足度向上における研修、講演、コンサルティングには定評がありクライアントは多岐にわたる。新聞や雑誌への執筆・取材も多い（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[かず]

★★★★Audible。再読予定。

2017/10/23

[Shinya]

営業だけでなく、異業種交流会とかでも使えるような話法があった。

2017/08/27

[こうじ]

わりとベタな営業向けのNLP本です。NLP的な考え方を思いっきり前面に出しているわけでもなく、営業としての顧客視点と、NLP的なラポールのかけかたなどがほどよくミックスしていると思いました。これ読んでいて思ったんですけど、ボクの勤め先のボクのビジネスラインの営業チームには、まともな営業スキルを持った人が皆無ですね。

2016/03/06

[london3]

文字にするとうそくさく感じる・・・　やはり自分の経験が少ないせいだろうか

2010/06/02

[ちぃまる]

分かりやすいと思いました。コストパフォーマンスは良いと思います。結局は、書いてあることをどれだけ実践できるのか、がポイントになりそうです。自分が売る商品や売る相手に合わせて、話法をきちんと構築する必要はあると感じました。

2020/11/26