内容説明
相手が目の前にいないだけに難しい電話の受け答え。しかし、きちんとした電話応答を身につけることは、社会人としての最初の一歩です。新規アポイントを取るのも、お得意様と連絡をとるのも、まずは上手な電話応答がモノを言います。そこでＮＴＴ主催電話コンクール審査員である著者が、そのコツのコツを伝授！！新人ビジネスマン必携の１冊です。
目次
第１章 電話の受け方基本の基本
第２章 電話のかけ方基本の基本
第３章 電話で相手の心をつかむコツ
第４章 動けば動く！！売上げを上げる具体策
第５章 クレーム電話をチャンスにかえる秘訣
第６章 国際電話に手際よく対応する能力
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
Humbaba
1
電話は相手の顔が見えない。だからこそ、ちょっとした気遣いが重要になる。相手の姿は見えないし、相手も自分の姿は見えない。それでもつい体が動いてしまうくらいに心をこめて言葉を発することは意味がある。例え見えないとしても、その雰囲気は確実に相手に伝わる。2013/08/14
