(1)仮想書店棚コーナー

　仮想書棚コーナーには、＜トピックコーナー＞＜ジャンル別書棚コーナー＞＜出版社おすすめ本＞コーナーがあります。＜ジャンル別書棚＞では、各ジャンル毎に細分化しておすすめ本を掲げています。＜出版社おすすめ本＞は協賛出版社の皆様が各々独自の切り口で自社発行物のPRを行っている書棚です。

(2)データベース本の検索コーナー

会員の方は和、洋の両方のデータベースから同様の検索方法で書名、著者、分類などから、自由にお探しの本を調べることができ、その本を注文することができます。

『ご注意』

◇データベースには国内外の出版物が広範囲に収録されておりますが、絶版、品切れなどの出版流通上の理由で入手できない事もございます。

◇データベースに収録されている本すべてを、紀伊國屋書店が在庫している訳ではありませんので予めご了承ください。

◇シリーズもの全集もののご注文は、入手できる巻のみの発送になります。不揃いになる可能性がある点予めご了承ください。

（Ａ）和書籍（国内）系データベース

�@出版流通データベース

　データ件数250万件、国内で刊行された膨大な出版流通情報からなる本のデータベースが用意されています。ビデオ、ＣＤも含まれております。毎日数百タイトルが追加されております。　　

�A「ＢＯＯＫ」データベース（著作権者：(株)紀伊國屋書店、日外アソシエーツ(株)、日本出版販売(株)、(株)トーハン）

　1986年以降出版の書籍には目次、要旨など105万件の内容情報が含まれております。（コミック、学習参考書など一部を除く）　

�B表紙画像データベース　

1997年8月以降出版の書籍には表紙画像情報が含まれております。（コミック、文庫など一部を除く）　　

�Cリコメンドサービス　

お客様毎に専用のページを用意し、お好みの書籍の一覧をご覧頂けます。（著者名10件、タイトルワード5件、ジャンルを3つまでを登録して頂けます。）

（Ｂ）洋書籍データベース　

データ件数 約520万件、英米独仏書籍を中心に専門書はもとより、ペーパーバックやフィクションなどの一般書籍も充実しております。

（Ｃ）表紙画像データベース

（Ｄ）内容データベース

（Ｅ）洋古書籍データベース

（Ｆ）国内DVD､Video

データ件数16万件、外国、国内の映画をはじめさまざまなDVDがそろっております。

（Ｇ）海外マガジン

弊社独自の輸入ルートによって仕入れている海外の主要な雑誌を販売しております。お取り扱いアイテム数は常時800種類ほどございます。これらの雑誌は、本国での発売からあまり日数を置かずにエア・カーゴで弊社へ入荷しており、各種コストの削減により比較的廉価にてご提供が可能となっております。　　

〔ご利用方法〕

BOOK/WEBのメニュー「海外マガジン」から仮想書棚のブラウジングまたはデータベースからの検索によってお求めのタイトルをお探し下さい。　　

『 ご利用上の注意』

�@データベースに載っていない雑誌の販売は行っておりません。

�Aご注文可能な商品であっても、場合によっては店頭で在庫切れとなっていて入手できないこともございますので予めご了承の程お願い申し上げます。

�Bバックナンバーについては入手困難なためお取り扱いをしておりません。

�C海外マガジンのショッピングバッグは「和書」と同じになっており、「洋書」とは別になっておりますのでご注意下さい。

�D1年間の定期講読をご希望のお客様は個々の雑誌のデータの下部にある[年間講読の申し込み]のところをクリックして要綱をご覧ください。

（Ｈ）和雑誌定期購読

�@１年間の定期購読です。

�Aスタートは年4回で1月、4月、7月、10月です。

�B年間購読料は前払いでお支払いいただきます。

※ 請求書をお送りしますので、事前のお振込みをお願い致します。BookWebクレジット会員の皆様は、ご登録のクレジットカードで決済させて頂きます。

�Cお申込みは和雑誌定期購読の各分野のオーダーフォームページに入力下さい。

※ 法人様等でご購読タイトル数が多い場合は、最も購読タイトルが多い分野ページ下段のコメント欄に、当該分野以外のタイトル名をお書きいただくか、電子メールで全タイトル名をお寄せ下さい。

�Dその他

◇雑誌は書籍取次会社（「ブックライナー社」）から、（一部は出版社から）お客様への直送となります。

◇ご注文は日本国内に在住のお客様に限らせていただきます。

◇廃刊・休刊の場合を除いてご契約途中の解約には応じかねます。

◇未着・欠号等が発生した場合にはお早めに当部署までご連絡ください。

◇発送先を変更される場合には必ずご連絡ください。

◇各分野のリストに記載のないタイトルについてはお取り扱いをしておりません。

◇表示の価格は、税込価格です。

◇バックナンバーはお取り扱いをしておりません。

（Ｉ）輸入音楽ＣＤについて

洋書のデータベースで検索されたものをとりよせられます。

但し、以下の点につきご了承いただきたく、お願い致します

(1)ＲＣＡビクター、ソニーミュージック、コロンビアのタイトルはSales Right（商標権）の問題でおとりよせできませんので、データベースには登録されておりません。 (2)お取り扱いは在庫のあるものに限らせていただきます

洋書のデータベースは、紀伊國屋書店と米国Baker&Taylor社 英国Gardners Books社 英国BookData社 ドイツKNO社 フランスCELF社のものを採用しており、著作権は各社に帰属します。
データを不法にコピーしたり、無断で商用目的に使用することは法律で禁止されております。

(3)注文状況確認コーナー

BookWebで注文された本については、すべて紀伊國屋書店のＱＲＳシステムにてコンピュータ管理されております。よってその注文が現在どのような状況にあるか、ＢｏｏｋＷｅｂを通じて最新の情報を確認することができます。

ＢｏｏｋＷｅｂの注文については、紀伊國屋書店が開発したＱＲＳ情報システムにより、出版社、取次店に電子的（ＥＤＩ方式）に注文を出し、迅速に本を取寄せいたします。

�@和書については、お求めの本が紀伊國屋書店新宿本店、新宿南店、WEB専用倉庫の在庫にあればその本を、なければ大手取次店を通じて全国の出版社に取り寄せ手配を行ないます。なお、コミックスは入手が難しい商品のため、在庫があるものだけで取り寄せはいたしません。

�A洋書については、お求めの本が海外提携先の大手取次店の在庫にあればその本を、なければ海外提携先の大手取次店を経由して出版社から取り寄せ手配を行ないます。

特に、費用、期間のかかる海外からの取り寄せは、紀伊國屋書店の大量な輸入物流、国際エアカーゴ便（航空貨物）を利用しますので、一般の国際宅急便に比べ低価格、しかも迅速なサービスが可能になっております。

(1)和書　（外税・消費税別）

(2)洋書　（外税・消費税別）

ＢｏｏｋＷｅｂ価格＝本体価（外貨×実勢レート×（０．９〜１．３））

ＢｏｏｋＷｅｂの洋書の価格体系は、従来の洋書の価格体系を大きく刷新し、画期的な値下げを実現しました。個人でも高額書籍をお求めになり易いよう、本体価部分と海外手数料部分を分離し、本体価格は実勢レートを基準に係数（０．９〜１．３）と内外価格差をできるだけ押さえました。

※換算レートは注文日の前週ＴＴＳ平均レートが採用されます。

(3)国内宅配手数料

�@和書・洋書を問わず配送と送料の規定はクレジットカードでお支払いの場合は「一日のご注文につき送料380円」です。代引きをご利用の場合は「一日のご注文につき送料380円と代引き手数料200円」です。

�A同じ日に複数の書籍をご注文いただいた場合でも在庫があるものや入荷が早いものから順次発送いたします。そのため分納になる場合もございますが、送料や代引き手数料は初回のお届けにかかり、分納ニ回目以降のお届けには送料や代引き手数料がかからず経済的です。同日内にご注文を済まされますと、送料などの節約になります。

�B「１回のご注文金額が5,000円以上」の場合送料無料と致します。
「１回」のご注文とは、＜和書＞、＜洋書＞、＜ふるほん文庫やさん＞いずれかのショッピングバッグから レジへ進み「注文」ボタンをクリックする操作が「1回」のご注文単位です。例えば同じ日に何回かに分けてご注文され、その総合計が5,000円というような場合には送料が課金されますのでご注意下さい。まとめて1回でご注文されていれば、ご注文番号の末尾が続き番号になります。

『ご注意事項』

◇一日のご注文金額合計ではありません。
◇＜洋書＞、＜ふるほん文庫＞、＜和書(ＤＶＤ、海外マガジン含む) ＞の合計金額ではございません。それぞれ個別の会計になります。それぞれで「1回」のご注文金額が5,000円以上にならない場合は送料がかかります。

６．決済方法

（１）代引き

BOOK/WEBでお買上げいただいた商品を宅急便でお届けした際、商品の代金、送料、代引き手数料を直接ドライバーへ現金でお支払いいただきます。図書券や商品券など金券ではお支払いが出来ません。詳細はＱ＆Ａの代引きをご覧下さい。

（２）クレジットカード

商品購入時の代金は、ご登録のクレジットカードよりお引き落としとなります。お支払いは１回払いのみとなります。分割払いやリボ払いはご利用になれません。
尚、キノクニヤＤＣカード、キノクニヤＪＣＢカードの特別割引は適用されません。

注）クレジットカードのお引き落としの請求は、ご注文品が入荷し発送する時点で行います。
（ご注文時点でのお引き落とし請求ではありませんので、品切等で納品不能の場合は、当然ながらご請求はありません）

紀伊國屋書店BOOK/WEBの情報サービスとご注文の受付は、予め告知するメンテナンス等休止時間枠を除き、24時間365日ご利用になれます。
但し、お客様応対窓口業務は平日（土・日・祝日を除く）9：15-18：00まで。

紀伊國屋書店BOOK/WEBからの注文につきましては、和書、洋書とも紀伊國屋書店のＱＲＳシステムにより迅速にお客様の元へ本をお届けいたします。国内、海外とも注文した本の入手期間は個々の出版社、書籍の流通事情により、かなりばらつきが生じます。紀伊國屋書店では可能な限り内外の出版情報、在庫情報を入手、情報システムを駆使してお客様にお知らせしております。しかし出版社側の理由などで、必ずしも注文した本が以下の期間で入手できない事もありますので予めご了解下さい。

(1)国内和書の調達（コミックは１１を参照）

◇販売・欠減・その他の理由で、「品切れ」ている場合がございます。
品切れは出版社へ手配の上、在庫確認を行います。お取寄せになった場合は、電子ﾒｰﾙでその旨ご連絡いたします。

（Ｃ）「在庫がありません、お取り寄せになります。」

在庫がないため取次店・出版社へ取り寄せ手配を行ないます。お取り寄せの結果「品切れ」になる場合もございます。

◇取次店に在庫がある場合は7-10日前後で発送を予定致しております。
◇出版社に在庫がある場合は2-3週間で発送を予定しております。
なお地方の出版社などで3−4週間かかる場合がございます。
出版社からの「品切れ」・「絶版」の連絡も商品調達と同様の期間が掛かります。あらかじめご了承ください。

お届けは一部地域（北海道、九州、沖縄、島嶼部は発送の翌々日）を除き、発送の翌日のお届けになります。

（Ｄ）期限付きで同じ書籍を複数冊数ご入用の場合

納入の可・不可を調査の上ご回答いたしますので、ご注文される前に電子メールか電話（044-874-9653；平日9：15から18：00）でお問合せください。なお、土曜・日曜・祝日はBOOK/WEBお問合せ窓口は休業しております。誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。

（Ｅ）途中経過のご連絡

�@ご注文時点では＜納期のお知らせ＞ができません。ご了承ください。

�A途中で納期見込み（または絶版・品切れ）などがわかった場合は電子ﾒｰﾙでご連絡をいたします。
�B3週間たっても入荷（または品切れによる注文キャンセル連絡）がない場合は仕入先へ確認の上、追って電子ﾒｰﾙでご連絡致します。

★「日本書籍総目録」 とは

日本書籍出版協会に出版社が自社出版物を登録しているデータベースのことです。（書協会員社は４百数十社で、データベースへの登録社は、７千数百社あります）出版社が書籍を発行してから「絶版」と決めるまでの間、このデータベースに記載があります。入手の観点から言うと、ここに記載がある書籍は、取り寄せ入手可能性が高いものです。※出版情報が新しすぎて、未収録の場合もございます。刊行年をご覧下さい。

（Ｆ）注文後の状況確認
　
�@Web上では「注文状況確認」に「品切れ」等の情報は反映されます。

�A「注文状況確認」での「状態」は、「注文受付中」→「発注済」→「発送」と変わります。在庫を手配中も「発注済」の表示になっております。

　【品切れの一口メモ】

「品切れ」とは、弊社の店頭在庫に限らず、取次、出版社にも在庫が無く、入手できない状態を言います。一口に「品切れ」と言っても内容には幅があります。

○重版予定がある：期日は未定だが、重版して市場に流通させる予定がある。

○品切れ重版未定：返品もなく実質絶版に近い状態。重版の予定も無く、ほとんど入手することができない状況です。出版社は重版する可能性が残っている限り、絶版にせずこのような状態が生じます。

(2)海外洋書の調達

�@ご注文より最短１週間、平均３週間〜１ヶ月。

�Aアメリカ最大の書籍取次ぎ会社に在庫がある場合、最短１週間でお届けできますが、在庫が無い場合は１ヶ月以上かかる場合もございます。

９．ご注文のキャンセル、返品等について

ご注文操作上のミスや納期超過等によりキャンセルをご希望になる場合は、電子メールでネットビジネス部までお申し出下さい。

キャンセルの際は
　1.ユーザID
　2.書名
　3.注文No.

をお知らせ頂きますと、事故防止や手続き早期化（キャンセル遅れによる発送済防止）になりますので、ご協力をお願い致します。納品した商品に不良が発見された場合は、電子メールでネットビジネス部までご連絡いただき、ネットビジネス部宛「着払い」でご返送下さい。
正本とお取り替え致します。原則として、納品後の返品はお受けできませんが、ご事情によりお受けする場合もございますので、返品理由を電子メールでネットビジネス部までお申し出下さい。万一、代金決済について二重チャージ等の疑義が認められる場合は、電子メールでネットビジネス部までお知らせ下さい。迅速に調査の上、対処致します。

10．海外宅配手数料（海外からご利用のご注文）

コミックのご注文につきましては、下記の点について予めご了承を願います。

１．コミックのご注文は、在庫がある商品のみの発送となります。
在庫が無い場合は、取り寄せせずご注文はキャンセルとさせていただきます。

２．コミックのご注文のうち、シリーズもの、全集ものにつきましては上記の通り、在庫のある商品のみ自動的に発送致します。その場合、不揃いの状態での発送となる場合もございますので、予めご了解ください。

(例)全５巻セットのご注文で、在庫が３−５巻のみの場合は３−５巻のみの発送となります。その場合１−２巻のご注文はキャンセルとなります。

ご登録頂いている「会員情報」の変更は、随時ご自身で行って頂くことができます。

(1)送付先住所、電話番号、E-Mailアドレス、パスワード、クレジットカード等の変更 「BOOKWEBログイン画面」にてＩＤ・パスワードを入力し「店内」にお入りになると、『和書』、『洋書』などのタブのならびに『会員登録情報』のタブがあります。
そこから随時変更が可能です。特に住所を変えられた方は、送り先住所・電話番号の変更をお忘れなく！！

なお、ご注文品の発送は、入荷・発送時のご登録住所に送られます。
「ご注文毎に」送品先をご指定になることはできませんので、予めご了解願います。

(2)ユーザーＩＤ・パスワードの照会

�@ユーザーＩＤまたはパスワードどちらかをご照会する場合は会員用メニューの「ID、Passwaordを忘れたら」からご照会ください。

�AユーザーＩＤ、パスワード両方がご不明になった場合は下記の事項を添えて 電子メールでネットビジネス部へご照会下さいませ。

　　1)ユーザーID（パスワード照会の場合）
　　2)ご氏名・フリガナ
　　3)商品お届け先としてご登録のご住所
　　4)生年月日

※紀伊國屋書店BOOK/WEB業務のためにお客様から入手した個人情報は、機密保持を厳守し、業務委託業者への業務遂行上必要な最小限の基本情報の提供以外に、第三者への提供や譲渡は行いません。

※紀伊國屋書店BOOK/WEBでは、「Http Ｃookie」を使用しておりますが、お客様のプライバシーに関る情報を取得するような目的での使用は一切行っておりません。

個人情報の取り扱いについては、個人情報保護方針をご覧ください。
http://www.kinokuniya.co.jp/nb/bw/securitypolicy.htm

　洋古書につきましては、個々の書籍の状態により価格が異なります。書籍の状態はCondition欄（あるいはComment欄）に表示しておりますので、よくお確かめのうえ、ご注文ください。書籍の状態が画面表示どおりの場合、商品の汚損等を理由とする返品にはお応えできません。表示されている表現が意味する実際の状態については、下記を参照ください。

Fine(Fと略記される場合もあります)
　傷みもなく、ほとんど使用されていないもの。古い書籍の場合は多少のきずがあるかもしれません。さらに状態がよく新品同様のものをAs New、逆に、若干劣る状態をNear Fine（NF）と表記する場合もあります。

Very　Good（VG）
　多少の摩損はあり、新品同様とはいえませんが、十分にきれいな状態です。

Good（G）
　普通に使用された状態の書籍で、全てのページが揃っています。多少､製本が緩んでいるもの、本文にハイライト(彩色)されているもの、背表紙の縁が反っているもの、カバーが破れているものなどは、この範疇に入ります。

Fair（FR）
　十分に使い古されてはいますが、本文ページには脱落がありませんが、見返しページや扉ページ等が欠けているものもあります。読むのに支障がない範囲で、書込みやマーキング等がされている場合もあります。

Poor（P）
　全てのページが判読可能ですが、汚れていたり、製本が壊れていたりします。収集には適さない読むだけの目的に適うもの、製本しなおす必要がある本などが、この範疇に入ります。

また、Ｆ／ＶＧのように、／を使用してカバー(ジャケット)の状態を表示します。前記の例では、本体は、Fineで、カバーはVery　Goodを意味します。Ｇ／−のように／−と表記されている場合は、カバーがないことを意味します。
その他、しみ、汚れ、色落ち、紙の縮み、綴じの状態等について、詳細な記載がある場合もありますので、それらをご参考に判断ください。

入手期間について
在庫（StockTitle）の表示があるものは、仕入先である古書店に在庫があることを示し、通常１〜２週間程度で入荷いたします。在庫表示がないものは、他の提携古書店の在庫であり、入荷までかなりの日数を要する可能性があります。また、商品自体、お届け出来ない場合もあり得ますので、お含みおきください。

16．ＤＶＤご注文のお客様へ

ＤＶＤのご注文につきましては、下記の点について予めご了承を願います。

１．初回版、期間限定版、限定価格版等は、入手数に限りがございます。

受注数が入手予定数を超え、お届けまでに日数を要する場合は、ご注文をお断りさせて頂くことがございます。

２．特典物等のノベルティは、ご用意出来ない場合がございます。

�@商品詳細画面の[特典］表記につきましては発売時のデータをそのまま掲載いたしております。

�A特典物の表記がある商品でもご用意できない場合がございます。

３．取り扱いＤＶＤは、ＤＶＤ専用プレイヤーで再生下さい。

一部のパソコン付属ＤＶＤドライブ、ゲーム機、ナビケーション等での動作保証はいたしておりません。

４．開封、使用後の商品の返品・交換は受け付けないものとします。

�@弊社側責任による不具合が発生している場合のみ承ります。
　　
�Aご注文商品の返品・お取替えにつきましては未使用・未開封品に限り承ります。また、受付期間は商品到着後２週間までとさせていただきます。

５．商品登録内容はメーカーの都合により予告無く、発売日、タイトル、ジャケット、内容などが変更になる場合がございます。　　また、変更後の情報更新まで時間がかかる場合がございます。

17．電子書籍ダウンロード販売について

1.電子書籍のダウンロード販売は、クレジット決済で会員登録頂いているお客様のみご利用可能 です。　モバイル機器等ではサービスを行っておりません。

2.各種コンテンツには機種依存性がございます。ご利用にあたりましてはファイル形式をご確認の上ご利用くださいますようお願い致します。

3.キャンセルについて

お客様が【注文する】ボタンを押された時点を、商品購入が確定したものとさせていただいており ます。お客様のご都合による購入確定後のキャンセルは、　承っておりません。ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

4.返金について

電子書籍は、商品の性質上一度購入された商品に関して、お客様のご都合による返金は承っておりません。ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

※ただし、以下のケースに当てはまる場合は、別途対応させていただきます。お手数ですが、弊社営業窓口までお問い合わせください。

【ダウンロードができない場合】

ダウンロードに失敗された場合でも、購入後一週間以内は、同一商品（同じファイル形式）に限り、何度でもダウンロードすることが可能です。　詳細は、御利用案内の「購入手続き後、一週間無料の再ダウンロード保証」をご参照ください。

ダウンロードがうまくいかない場合は、御利用案内の「ダウンロードに失敗してしまったときは」をご確認の上、営業窓口までお問い合わせください。

※ファイルサイズが１５Ｍ以上の商品を、CATV、ADSL等ブロードバンド（広帯域）環境対応のコンテンツと指定させていただいております。ブロードバンド対応コンテンツを、ブロードバンド以外の環境でダウンロードしますと、正常にできない可能性がございます。保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。ご購入の際は、ファイルサイズをご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

【商品の中身に不備があった場合】

商品の中身に、万が一、欠落や不具合などがあった場合は、お取り替えさせていただきます。お手数ですが、お問い合わせメールアドレスからお問い合わせください。

5.その他、電子書籍ダウンロードにつきまして詳しくは「電子書籍ご利用案内」をご参照くださいますようお願い申し上げます。